La strategia I.T. Castle S.r.l. prevede ormai da anni di utilizzare la tecnologia Internet per aumentare e migliorare i servizi alla clientela.

Sono state a questo scopo create, nell'ambito del nostro portale
www.itcastle.it, diverse sezioni completamente dedicate
ai clienti, guidate e facilmente consultabili, dove gli stessi possono usufruire dei servizi sopra descritti.

Assistenza:
Assistenza via internet, è un'area a cui il cliente accede, in qualsiasi momento, per segnalare richieste di chiarimenti, implementazioni, migliorie o semplici suggerimenti.
Le segnalazioni pervenute sotto qualsiasi forma, internet, fax e telefono, vengono classificate secondo criteri di urgenza e gravità e di conseguenza evase via internet da personale altamente specializzato.

Aggiornamenti:
L'utente ha la garanzia di un continuo aggiornamento dei prodotti, sia per l'adeguamento normativo, che per il continuo arricchimento delle funzionalità.
I clienti possono accedere e scaricare tutti gli aggiornamenti, le patch, e la relativa documentazione tecnica direttamente dall'area del portale a loro riservata.